Algemene voorwaarden

De website www.petitelouisette.be is eigendom van en wordt geëxploiteerd door:

Petite Louisette

Kapellestraat 81

2630 Aartselaar

Belgium

BE 0655.976.356

info@louisette.be

Maatschappelijke zetel:

Louisette BV

Provinciale Steenweg 361

2627 Schelle

Belgium

Toepassing

• Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als handelaar aan u als consument (elke natuurlijke persoon die op de markt gebrachte producten of diensten verkrijgt of gebruikt voor niet-professionele doeleinden).
• Het plaatsen van een bestelling op onze website impliceert de uitdrukkelijke kennisname van onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op de website.

Prijzen

• Alle prijzen zijn in Euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Verzendkosten zijn altijd voor de klant, tenzij anders vermeld. Controleer de verzendkosten op de pagina 'verzending'. Als u buiten de vermelde verzendgebieden wilt bestellen, neem dan contact met ons op (info@louisette.be) zodat wij de verzendkosten kunnen berekenen. Sommige landen heffen invoerrechten en andere heffingen, Petite Louisette betaalt deze extra kosten niet en wij kunnen u niet informeren over deze kosten.
• Petite Louisette heeft het recht om prijzen te wijzigen. Het kan zijn dat de informatie die op de webshop wordt getoond niet 100% correct of up-to-date is.
• Petite Louisette is niet gebonden aan dit soort menselijke fouten of vergissingen.
• De getoonde prijs geldt alleen voor het product dat in woorden wordt beschreven. Bijbehorende foto's zijn inspirerend en kunnen items laten zien die niet bij de getoonde prijs zijn inbegrepen. 

Betalingen

• Wij kunnen alleen betalingen accepteren via de beveiligde betalingsmodule op onze website. Rembours of betaling via bankoverschrijving zijn niet mogelijk.
• Wij gaan pas verder met uw bestelling als wij een bevestiging van uw betaling hebben ontvangen. Tot die tijd zijn alle goederen eigendom van Petite Louisette.

Leveringen

• Alle producten worden geleverd op het adres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven.
• De levering van uw bestelling gaat in zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Wij leveren in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, enz., maar aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@louisette.be als uw afleveradres buiten een van deze landen ligt.

• Meestal wordt uw pakket binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd (voor België). Onze standaard koeriersdienst is Bpost. Leveringen vinden plaats van dinsdag tot en met vrijdag, behalve tijdens feestdagen. Wanneer uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail voor levering met trackinginformatie.
• Petite Louisette is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering of het zoekraken van pakketten door de koeriersdienst.
• Petite Louisette is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet zijn ontvangen of opgehaald. Deze pakketten worden teruggestuurd naar Petite Louisette. In dit geval zijn wij niet verantwoordelijk voor de extra verzend- en verpakkingskosten.
• Indien tijdens het transport goederen beschadigd zijn of niet overeenkomen met de door u bestelde artikelen, dient u dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen na levering te melden. Niet conforme artikelen dienen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons geretourneerd te worden. Klachten dienen schriftelijk via info@louisette.be te worden ingediend.

Retourneren

• Je hebt het recht om producten die je bij ons hebt gekocht tot 14 dagen na levering te retourneren. De producten kunnen niet gedragen of gebruikt worden (portokosten dienen zelf te worden gedekt). Als wij constateren dat er schade of vuil aan de producten is, of als ze duidelijk versleten zijn, hebben wij het recht om de geretourneerde producten te weigeren. Verwijder geen hangtags.
• Binnen 30 dagen betalen wij het bedrag van de geretourneerde goederen terug, exclusief verzendkosten. De kosten voor het terugsturen van de goederen naar Petite Louisette dienen altijd door de klant te worden betaald.
• Gelieve de goederen per koerier terug te sturen naar het volgende adres: Kapellestraat 81 A3, 2630 Aartselaar, België. Neem contact met ons op via Info@louisette.be als u artikelen persoonlijk op bovenstaand adres wilt afleveren.
• We raden je aan om artikelen per koerier terug te sturen met een ‘track en trace’ optie. In dit geval weet u zeker dat het pakket veilig wordt afgeleverd. Petite Louisette is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.
• Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Overmacht

• In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst definitief ontbinden.
• Overmacht is elke omstandigheid buiten onze macht die de gehele of gedeeltelijke nakoming van onze verplichtingen verhindert. Met inbegrip van, maar niet beperkt tot, brand, stakingen, bedrijfsonderbrekingen, stroomstoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken of verbindingen, ...

Verzending

• Zodra uw artikelen zijn verzonden, ontvangt u een e-mail met alle trackinginformatie.
• Als u buiten de vermelde verzendgebieden wilt bestellen, neem dan contact met ons op via info@louisette.be zodat we de verzendkosten kunnen berekenen.
• Als u de voorkeur geeft aan lokaal afhalen (Kapellestraat 81 A3, 2630 Aartselaar, België), selecteert u 'afhalen'.
• Houd er rekening mee dat de vermelde levertijden kunnen variëren als gevolg van de huidige situatie.

Verzendingen in België

• Tarief: € 7,50
• Levertijd: 2-4 werkdagen
• Gratis verzending bij bestellingen boven de €100
• Vervoerder: Bpost

Neem contact met ons op als uw land niet wordt vermeld, zodat we de verzendopties voor u kunnen controleren

Retourneren

• Neem contact met ons op als u een product wilt retourneren, wij helpen u graag verder. Voordat u producten retourneert, volgen hier eerst enkele regels voor betrokkenheid:
• Je hebt het recht om producten die je bij ons hebt gekocht tot 14 dagen na levering te retourneren. Houd er rekening mee dat dit betekent dat de goederen binnen 14 dagen na levering weer in onze handen moeten zijn. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen meer accepteren.
• Zorg ervoor dat het product in perfecte staat is, met alle labels en hangtags eraan.
• De verzendkosten voor geretourneerde producten zijn voor rekening van de klant.
• We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor producten die tijdens het transport verloren gaan.
• Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Retour Procedure

• Om een product te retourneren:
• Stuur een e-mail naar Info@louisette.be waarin je je intentie beschrijft.
• Je krijgt binnen 1 tot 3 werkdagen antwoord.
• Stop alle producten en de benodigde documenten in een goede retourzak, sluit deze af en hij is klaar om verzonden te worden.
• Stuur de goederen per koerier terug naar het volgende adres: Kapellestraat 81 A3, 2630 Aartselaar, België. Neem contact met ons op via info@louisette.be als u artikelen persoonlijk op bovenstaand adres wilt afleveren.
• We raden je aan om artikelen per koerier terug te sturen met een track en trace optie. In dit geval weet u zeker dat het pakket veilig wordt afgeleverd. Petite Louisette is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.

Retours

• Neem contact met ons op als u een product wilt retourneren, wij helpen u graag verder. Voordat u producten retourneert, volgen hier eerst enkele regels voor betrokkenheid:
• Je hebt het recht om producten die je bij ons hebt gekocht tot 14 dagen na levering te retourneren. Houd er rekening mee dat dit betekent dat de goederen binnen 14 dagen na levering weer in onze handen moeten zijn. Na deze periode kunnen we geen retourzendingen meer accepteren.
• Zorg ervoor dat het product in perfecte staat is, met alle labels en hangtags eraan.
• De verzendkosten voor geretourneerde producten zijn voor rekening van de klant.
• We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor producten die tijdens het transport verloren gaan.
• Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Retourbeleid

• Om een product te retourneren:
• Stuur een e-mail naar info@louisette.be waarin je je intentie beschrijft.
• Je krijgt binnen 1 tot 3 werkdagen antwoord.
• Stop alle producten en de benodigde documenten in een goede retourzak, sluit deze af en hij is klaar om verzonden te worden.
• Stuur de goederen per koerier terug naar het volgende adres: Kapellestraat 81, 2630 Aartselaar, België. Neem contact met ons op via info@louisette.be als u artikelen persoonlijk op bovenstaand adres wilt afleveren.
• We raden je aan om artikelen per koerier terug te sturen met een track en trace optie. In dit geval weet u zeker dat het pakket veilig wordt afgeleverd. Petite Louisette is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.